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        新媒體營銷

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        不是什么生意都可以做成盲盒

        發布時間:2021-06-01

        潮玩盲盒、彩妝盲盒、文具盲盒、漢服盲盒……


        2020年以隨機和可玩出圈的盲盒經濟大火,幫助泡泡瑪特市值突破千億港元,也掀起了一股“萬物皆可盲盒”的消費熱潮,檢驗人性的游戲,結果屢試不爽。
        在剛過去的五一假期,“盲盒”熱度依然不減,多家OTA平臺推出了“機票盲盒”新玩法,搶購資格每場次都秒空。更有甚者打起了寵物的主意,讓“寵物盲盒”再次走到風口浪尖。

        被玩壞的盲盒


        5月3日,在成都市區的朦朧雨夜中,一輛裝滿“寵物盲盒”的密閉貨車被緊急攔停。據悉,這些貓狗來自成都的一處花鳥市場,商家以寵物盲盒的形式,通過普通快遞將這些動物運往全國各地。

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        成為盲盒的小動物往往都被明碼標價,最低的9.9包郵,最高的則能達上千元。許多商家還會在詳情頁面備注:店鋪發的都是健康、物超所值的寵物。
        事實卻是,這些動物都沒有相關的檢疫證明,而且健康都無法保證。被餓死、被憋死、被悶死、被丟棄,往往是這些盲盒寵物的最終結局。
        更加諷刺的是,在一則寵物盲盒的售賣說明里這樣寫道:“不接受一切的拒收,退換,中差評,玩得起就下單,玩不起千萬別買,狗狗是生命,請尊重生命。”
        在盲盒消費過程中,消費者往往存在“以小搏大”的心里。而盲盒內容考驗的是商家的信譽和道德,有些商家為了賺錢根本沒有道德可言。于是許多商家利用盲盒的“盲”就開始“瞎”賣,完全脫離了創新的初衷,更誤導了消費者的消費行為。
        如同一名微博網友的評價:“賣家和快遞都是為了掙錢,而買家是為了省錢,平臺則是為了流量。”在多重利益方的驅使下,無辜的小生命們成為了流離失所的亡魂。
        除了寵物盲盒外,在刷視頻時,我們也總能看到一些博主對快遞盲盒的“開箱測評”。這些東西不僅賣的便宜,9.8 元就能買一個,19塊錢甚至可以買到“一公斤”,而且,據說還有可能開到高價商品,比如手機、平板之類的。

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        根據賣家的說法,這些所謂的“快遞盲盒”,都是“倉庫積壓,低價處理”的無主快遞,拿出來銷售“回本”的。總之,就是沒人要的快遞被二次銷售了。
        按規定,找不到收件人的情況下,快遞件應該返還寄件人,投遞人沒有處置無主郵件的權利。
        在電商平臺上,搜索“盲盒”,我們還會發現“莆田盲盒”,58元—588元按價格區間隨機鞋數不同;專賣成人用品的“情趣盲盒”;還有各種商家推出的“驚喜福袋”。無一例外都以“超值”為賣點煽動情緒。
        結果卻是,消費者拆開盲盒后,有的產品可能不符合有關國家標準安全性指標;有的可能是假冒的山寨品或者二次銷售品;有的是沒有生產日期、質量合格證以及生產廠家的“三無”產品;還有的存在劃痕、掉漆、污漬等質量瑕疵,消費糾紛也難以解決。
        現在,“萬物皆可盲盒”的過度營銷情況,已經傷害到盲盒經濟本身。盲盒“出圈”魚龍混雜,不法商販借盲盒的名義兜售劣質產品甚至活體動物。一旦任由發展下去,所謂“盲盒”的概念就真的被玩壞了。

        開不出快樂的盲盒


        從清明節到五一,“機票盲盒”徹底火了。泡泡瑪特可能也沒想到,賦予盲盒新故事還得靠在線旅游平臺。
        從66元到99元,四大OTA平臺的機票盲盒價格不等,航班選擇也不盡相同。“不問地點、不問時間,隨心出發”的宣傳語撩動著每一個年輕人躁動的心。
        只要不到一百塊錢,還有可能抽到雙人票、往返票、頭等艙等隱藏款式,另外各大平臺更是作出“不喜歡全額退款”的承諾。聽起來似乎怎么樣都不虧。

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        但等到消費者下單后,卻發現一切并不如愿。
        “線路冷門”、“退款繁瑣”也成為OTA平臺的熱門字眼,不少網友和消費者在曬單時反饋,確認航班后不能修改、退票以及改簽。最主要的一點是,真正為出行者“量身定做”的機票少之又少,購買用戶開出滿意機票的概率并不高,大大降低了用戶的購買體驗。

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        看似劃算又好“薅”的機票盲盒,結果自己卻成了韭菜。也有不少業內人士指出,機票盲盒中大部分是尾單機票,對于航空公司和平臺來說基本沒有太多利潤空間,營銷噱頭多于其他。
        此外,相關監管部門也在逐漸加強對“機票盲盒”的監管。中消協發布消費者提示,提醒廣大消費者要理性看待,“說走就走”的旅行不可取,一定要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。
        所以,機票盲盒雖然看著誘人,但不是每一個人都能承受盲盒的不確定性。
        在市面上有一款叫做“盲盒星球”的APP也讓大批網友不斷踩雷。
        它集結各大盲盒款式的線上抽盒產品,從頁面上可以看到包含美妝護膚、明星同款、潮玩動漫、輕奢生活、科技數碼、包包首飾等種類,每一個類別下有細分出幾個種類,內容十分豐富。
        但是在小紅書上搜索“盲盒星球”,頁面上一致的全是控訴,“產品被換”“不發貨”“拆盒銷售”“欺騙消費者”都是投訴的高頻詞。向客服反映也是一再推脫,導致消費者只能向12315維權。

        不確定性帶來的焦慮和期盼,確定后隨之而來的不甘心或者滿足感,就像賭博、彩票和游戲一樣,深深地抓住玩家的情緒。
        一些炒作者和投機者巧妙地利用了這一點,通過多種方式進行夸張的宣傳,刻意地營造一種緊張焦慮的氛圍,激發出年輕人內心深處的購買欲,以此來“收割”他們的錢包。

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        盲盒,不該如此瘋狂


        盲盒經濟迎合了年輕人的消費喜好,因為產品具有高度不確定性,帶來驚喜經濟、孤獨經濟、社交經濟、精神慰藉和收藏屬性,屬性之多使之超越了休閑玩具的范疇。“盲盒第一股”泡泡瑪特的上市更是把盲盒經濟熱度推向高潮。
        對商家來說,盲盒成癮的“密碼”是吸引年輕人的“秘密武器”。從最初的玩偶、文創,到現在的機票、寵物,盲盒的世界越來越瘋狂。
        事實上,任何一種潮流的突然爆發,背后必有其推手,盲盒的興起只不過是商家的一種營銷手段,而產品質量的難以恭維,畸形消費的背后是無限利益的誘惑。
        盡管風口之上人人都想分一杯羹,但盲目蹭盲盒的營銷熱點,無下限的操作并非是商家理智的選擇。
        對消費者來講,享受盲盒的快樂,要從理性思考和擺平心態開始。面對無底線的炒作,也要及時拒絕。
        畢竟,盲盒的初衷,是為我們帶來快樂。



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